Si rompe? Rimandacelo.
Il clicker DOTTA lo facciamo a mano e ci mettiamo la faccia per 10 anni. Ecco esattamente che cosa significa — senza asterischi.
Che cosa copre la garanzia
Tutto ciò che impedisce al clicker di funzionare come deve: un tasto che non scatta più, collegamenti interni interrotti, un clicker che non si collega più all'app, un corpo crepato. Lo ripariamo o lo sostituiamo con uno nuovo — gratis, per 10 anni dalla consegna.
E se è colpa tua
Schiacciato da un'auto, calpestato, annegato in piscina? Rimandacelo lo stesso. Con un contributo di 499 Kč≈21 €, che comprende anche il ritorno a casa tua, ripariamo o sostituiamo anche quello che hai distrutto tu — a patto che dopo il danno non funzioni più.
Che cosa non copre
Un clicker che funziona ancora: la garanzia serve per ciò che si è rotto, non per passare a un modello più nuovo. Nemmeno uno perso o rubato (ci serve qualcosa da sostituire), la pila CR1620 e gli O-ring (materiale di consumo), i graffi e lo scolorimento che non incidono sul funzionamento, o un guasto la cui causa non è più valutabile perché qualcuno è entrato nell'elettronica. Cambiare la pila non è entrarci: il clicker è fatto apposta.
Chi può farla valere
Chiunque possieda il clicker. La garanzia è legata al dispositivo, non a te, quindi passa al proprietario successivo. Basta dimostrare l'acquisto: numero d'ordine, fattura o ricevuta di pagamento.
Chi paga la spedizione
La riparazione o sostituzione per un guasto è sempre gratuita, al decimo anno come al primo. Per i primi 2 anni paghiamo entrambi i viaggi; dal terzo anno l'andata la paga chi spedisce e il ritorno sempre noi. Il contributo si paga solo per un danno causato da te, ma allora per tutta la garanzia; la spedizione a casa tua è già inclusa.
Come farla valere
Scrivici a info@dotta.store — che cosa è successo, con il numero d'ordine o la prova d'acquisto. Ti diciamo dove spedire il clicker e chiudiamo il reclamo entro 30 giorni al massimo.
ScriviciE i tuoi diritti di legge
La garanzia a vita è volontaria e va oltre la legge. I tuoi diritti di legge per difetto di conformità — compreso quello di segnalare un difetto entro due anni dalla consegna e farlo eliminare gratuitamente — restano intatti e puoi farli valere insieme alla garanzia. Il testo completo e vincolante è all'articolo 7 delle condizioni generali.