Rozbije se? Pošli nám ho.

• Co záruka kryje

  Všechno, co ovladači brání fungovat, jak má: tlačítko, které nespíná, přerušené spoje, ovladač, který se přestal připojovat k aplikaci, prasklé tělo. Opravíme ho, nebo vyměníme za nový — zdarma, po celých 10 let od převzetí.

• Co když si za to můžeš sám

  Přejetý autem, rozšlápnutý, utopený v bazénu? Pošli ho taky. Za manipulační poplatek 499 Kč≈21 €, v němž je i doprava zpět k tobě, opravíme nebo vyměníme i ovladač, který jsi zničil vlastní vinou. Podmínkou je, že po tom poškození nefunguje.

• Co záruka nekryje

  Funkční ovladač — záruka řeší to, co nefunguje, ne výměnu za novější kus. Dál ovladač, který jsi ztratil nebo ti byl odcizen (musíme mít co vyměnit), baterii CR1620 a O-kroužky (spotřební materiál), oděrky a vyblednutí bez vlivu na funkci, a vadu, jejíž příčinu už nejde posoudit, protože do elektroniky někdo zasáhl. Výměna baterie zásah není — ovladač je k ní určený.

• Kdo ji může uplatnit

  Kdokoli, kdo ovladač vlastní. Záruka je vázaná na zařízení, ne na tebe, takže přechází na dalšího majitele. Stačí doložit koupi — číslem objednávky, fakturou nebo dokladem o zaplacení.

• Kdo platí dopravu

  Oprava nebo výměna kvůli poruše je vždycky zdarma — i v desátém roce. První 2 roky hradíme obě cesty, od třetího roku platí cestu k nám odesílatel a cestu zpět vždy my. Manipulační poplatek se platí jen u poškození vlastní vinou, zato po celou záruční dobu; doprava k tobě je v něm zahrnutá.

Jak ji uplatníš

Napiš nám na info@dotta.store — co se stalo a číslo objednávky nebo doklad o koupi. Odpovíme ti, kam ovladač poslat, a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

A tvoje zákonná práva

Doživotní záruka je dobrovolná a jde nad rámec zákona. Tvá zákonná práva z vadného plnění — včetně práva vytknout vadu do dvou let od převzetí a nechat ji bezplatně odstranit — zůstávají nedotčená a můžeš je uplatnit vedle záruky. Úplné a závazné znění záruky najdeš v článku 7 obchodních podmínek.