Kaputt? Schick ihn ein.
Wir fertigen den DOTTA-Clicker von Hand und stehen 10 Jahre dafür gerade. Hier steht genau, was das heißt — ohne Sternchen.
Was die Garantie abdeckt
Alles, was den Clicker daran hindert zu funktionieren: ein Taster, der nicht mehr schaltet, unterbrochene Verbindungen im Inneren, ein Clicker, der sich nicht mehr mit der App verbindet, ein gerissenes Gehäuse. Wir reparieren ihn oder tauschen ihn gegen einen neuen — kostenlos, volle 10 Jahre ab Übernahme.
Und wenn du selbst schuld bist
Überfahren, zertreten, im Pool ertränkt? Schick ihn trotzdem ein. Für eine Bearbeitungsgebühr von 499 Kč≈21 €, in der auch der Rückweg zu dir steckt, reparieren oder tauschen wir auch ein Gerät, das du selbst zerstört hast — sofern es danach nicht mehr funktioniert.
Was sie nicht abdeckt
Einen Clicker, der noch funktioniert — die Garantie ist für Kaputtes da, nicht für den Umstieg auf ein neueres Gerät. Außerdem einen verlorenen oder gestohlenen (wir brauchen etwas zum Tauschen), die CR1620-Batterie und die O-Ringe (Verbrauchsmaterial), Kratzer und Ausbleichen ohne Einfluss auf die Funktion sowie einen Defekt, dessen Ursache sich nicht mehr beurteilen lässt, weil jemand in die Elektronik eingegriffen hat. Ein Batteriewechsel ist kein Eingriff — dafür ist der Clicker gemacht.
Wer sie in Anspruch nehmen kann
Wer den Clicker besitzt. Die Garantie hängt am Gerät, nicht an dir, also geht sie auf den nächsten Besitzer über. Es genügt ein Kaufnachweis — Bestellnummer, Rechnung oder Zahlungsbeleg.
Wer den Versand zahlt
Reparatur oder Tausch wegen eines Defekts ist immer kostenlos — im zehnten Jahr genauso wie im ersten. Die ersten 2 Jahre zahlen wir beide Wege, ab dem dritten Jahr zahlt der Absender den Hinweg und wir immer den Rückweg. Die Bearbeitungsgebühr fällt nur bei selbst verschuldetem Schaden an, dafür die ganze Garantiezeit über; der Versand zu dir steckt schon darin.
So meldest du sie an
Schreib uns an info@dotta.store — was passiert ist, dazu Bestellnummer oder Kaufnachweis. Wir sagen dir, wohin der Clicker geht, und erledigen die Reklamation spätestens in 30 Tagen.
Schreib unsUnd deine gesetzlichen Rechte
Die lebenslange Garantie ist freiwillig und geht über das Gesetz hinaus. Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Leistung — einschließlich des Rechts, einen Mangel binnen zwei Jahren ab Übernahme zu rügen und kostenlos beheben zu lassen — bleiben unberührt und können neben der Garantie geltend gemacht werden. Der vollständige, verbindliche Wortlaut steht in Artikel 7 der AGB.