¿Se rompe? Envíanoslo.
El clicker DOTTA lo hacemos a mano y lo respaldamos 10 años. Esto es exactamente lo que significa — sin asteriscos.
Qué cubre la garantía
Todo lo que impida al clicker funcionar como debe: un botón que no pulsa, conexiones internas rotas, un clicker que ha dejado de conectarse con la app, una carcasa partida. Lo reparamos o lo cambiamos por uno nuevo — gratis, durante 10 años desde la entrega.
Y si la culpa es tuya
¿Atropellado, pisado, ahogado en la piscina? Envíanoslo igual. Por una tasa de gestión de 499 Kč≈21 €, que incluye el envío de vuelta a tu casa, reparamos o cambiamos también el que destrozaste tú — siempre que tras el golpe haya dejado de funcionar.
Qué no cubre
Un clicker que sigue funcionando: la garantía es para lo que se ha estropeado, no para pasarse a un modelo más nuevo. Tampoco uno perdido o robado (necesitamos algo que cambiar), la pila CR1620 ni las juntas tóricas (consumibles), ni las rozaduras y la pérdida de color que no afectan al funcionamiento, ni un fallo cuya causa ya no se puede valorar porque alguien ha entrado en la electrónica. Cambiar la pila no es entrar: el clicker está hecho para eso.
Quién puede reclamarla
Cualquiera que tenga el clicker. La garantía está ligada al aparato, no a ti, así que pasa al siguiente propietario. Basta con acreditar la compra: número de pedido, factura o justificante de pago.
Quién paga el envío
La reparación o el cambio por avería es siempre gratis, también en el décimo año. Los primeros 2 años pagamos los dos trayectos; a partir del tercero, quien lo manda paga la ida y nosotros siempre la vuelta. La tasa de gestión solo se aplica al daño causado por ti, pero durante toda la garantía; el envío a tu casa ya va incluido.
Cómo reclamarla
Escríbenos a info@dotta.store — qué ha pasado y el número de pedido o el justificante de compra. Te diremos adónde enviar el clicker y resolveremos la reclamación en un máximo de 30 días.
EscríbenosY tus derechos legales
La garantía de por vida es voluntaria y va más allá de la ley. Tus derechos legales por cumplimiento defectuoso — incluido el de señalar un defecto en los dos años siguientes a la entrega y que se subsane gratis — quedan intactos y puedes ejercerlos junto con la garantía. El texto completo y vinculante está en el artículo 7 de las condiciones generales.