Livraison offerte. Retours aussi.
On expédie en Tchéquie et en Slovaquie via Zásilkovna (Packeta). Voici tout ce qui compte — en bref et sans astérisques.
Livraison
Où on livre
En Tchéquie et en Slovaquie. À ton adresse ou dans un point relais Zásilkovna — Z-Point, Z-BOX et AlzaBox.
Combien ça coûte
Rien — la livraison est toujours offerte chez nous, sur les packs comme sur les accessoires.
Quand ça arrive
Pendant la précommande, on expédie sous 30 jours après la commande. Dès que ton colis part, on te prévient par e-mail ; Zásilkovna livre ensuite en général sous 1 à 3 jours ouvrés.
Commandes clubs
À partir de 10 packs, les contrôleurs partent par paires dans des pochettes à cordon pratiques, sans boîtes cadeaux.
À la réception
Vérifie que l’emballage est intact. Tu peux refuser un colis endommagé — préviens-nous simplement.
Retours sous 14 jours
Tu peux retourner les articles sous 14 jours après réception, sans justification. Remplis le formulaire en ligne, on t’envoie une étiquette retour Zásilkovna gratuite et on te rembourse sous 14 jours par le même moyen de paiement. Seuls les articles personnalisés (avec un logo de club, par exemple) ne peuvent pas être retournés.
Rétractation du contratRéclamations
Tu peux signaler un défaut dans les deux ans suivant la réception. Écris-nous à info@dotta.store — on traite la réclamation sous 30 jours maximum. La pile CR1620 est un consommable courant : qu’elle se vide n’est pas un défaut, tu la remplaces simplement.
Toutes les règles figurent dans les conditions générales.