Il casse ? Renvoie-le.

• Ce que la garantie couvre

  Tout ce qui empêche le clicker de fonctionner comme il faut : un bouton qui ne commute plus, une liaison interne coupée, un clicker qui ne se connecte plus à l'application, un boîtier fendu. On le répare ou on l'échange contre un neuf — gratuitement, pendant 10 ans à compter de la réception.

• Et si c'est de ta faute

  Écrasé par une voiture, piétiné, noyé dans la piscine ? Renvoie-le quand même. Pour des frais de gestion de 499 Kč≈21 €, retour chez toi compris, on répare ou on remplace aussi un clicker que tu as détruit toi-même — à condition qu'il ne fonctionne plus après.

• Ce qu'elle ne couvre pas

  Un clicker qui marche encore — la garantie sert à réparer ce qui est cassé, pas à passer à un modèle plus récent. Ni un clicker perdu ou volé (il nous faut quelque chose à échanger), ni la pile CR1620 et les joints toriques (consommables), ni les rayures et la décoloration qui n'affectent pas le fonctionnement, ni une panne dont la cause n'est plus analysable parce que quelqu'un est entré dans l'électronique. Changer la pile, ce n'est pas ça : le clicker est fait pour.

• Qui peut la faire jouer

  Celui qui possède le clicker. La garantie est liée à l'appareil, pas à toi : elle passe au propriétaire suivant. Il suffit de prouver l'achat — numéro de commande, facture ou justificatif de paiement.

• Qui paie le transport

  Une réparation ou un échange pour panne est toujours gratuit, la dixième année comme la première. Les 2 premières années, on paie les deux trajets ; à partir de la troisième, l'expéditeur paie l'aller et le retour reste pour nous. Les frais de gestion ne s'appliquent qu'à un dommage dont tu es l'auteur, mais alors pendant toute la garantie ; la livraison chez toi y est comprise.

Comment la faire jouer

Écris-nous à info@dotta.store — ce qui s'est passé, avec ton numéro de commande ou ta preuve d'achat. On te dit où envoyer le clicker et on traite la réclamation sous 30 jours au plus tard.

Et tes droits légaux

La garantie à vie est volontaire et va au-delà de la loi. Tes droits légaux en cas de défaut — dont celui de signaler un défaut dans les deux ans suivant la réception et de le faire réparer gratuitement — restent intacts et peuvent être exercés en parallèle. Le texte complet et contraignant figure à l'article 7 des conditions générales.